同时

2021-01-31 08:04

同时,增加坏卡退卡网点。据一卡通公司相关人士介绍,由于好卡和坏卡的退卡退资业务模式不同,从坏卡退卡业务的复杂性、系统稳定运行及持卡人资金安全考虑,目前大部分退卡网点还不具备开通坏卡业务的条件。“我们要通过加大投入、加强协调和改进技术等多种办法,在年底前将坏卡退卡网点由12个增加到20个。此外,还要优化业务流程。为解决办理坏卡退卡业务需2次到网点现场的困难,我们将学习其他相关单位的经验和做法,尽快研究出优化方案,如采用卡片邮寄和卡内资金银行划付等方式,解决持卡人需2次到现场办理及长时间排队的问题。”

针对近期多家媒体报道的一卡通退卡难的相关情况,市政交通一卡通公司昨日宣布,今年年内将办理普通卡退卡业务的网点数量增加到100个,在明年春运前,在机场、火车站、长途客运站等主要交通枢纽附近开通普通卡退卡业务,并力争尽早使退卡业务网点占发卡充值网点的70%以上。

据介绍,目前市政交通一卡通有限公司已设立69个退卡网点,但各网点的实际退卡业务量分布非常不均衡。因此,公司将对现有及新增退卡业务网点的分布统一进行优化调整,实现地铁换乘站、公交枢纽站的全面覆盖。

对于媒体反映的卡片磨损难以认定的情况,公司表示会尽快修改和明确易认定、好执行的标准,进一步规范业务人员的服务,进一步普及相关知识和规定,努力争取得到持卡人的理解和支持。公司还强调,欢迎各级媒体继续给予监督。j147